1.确认博亚云界面显示的状态，是离线（网络不可达）、离线（云服务网站尚未添加该设备）、在线的哪一种

2.显示为在线：确认在手机客户端看实况时是否可以加载，如果可以加载，在录像机上面将MTU值降低之后观察。

如果不可以加载，切换一下手机客户端的协议，在手机客户端设备管理--点击设备--编辑里面

还是不可以，确认当前看的这个相机是不是在录像机上面离线了，若设备离线，按照离线来进行定位

3.显示为离线（网络不可达），首先确认录像机是否和路由器在同一个网段，之后确认录像机和路由器的网线连接是否正常。

若正常，可以修改录像机的DNS服务器地址，将地址修改为路由器的DNS地址。

还是不可以，可以将端口映射关闭，或者升级录像机、重启路由器等操作观察一下。

4.显示为离线（云服务网站尚未添加该设备），是因为手机客户端没有绑定硬盘录像机，在手机客户端的设备管理--扫一扫，扫描博亚云界面的二维码就可以。